Formateur ou Formatrice service à la clientèle

Tu veux joindre une équipe dynamique ? Tu aimes faire de la formation ? Tu aimes les défis ?

  • Nous recherchons des candidats pour combler un poste de Formateur service à la clientèle
  • Notre département est actuellement en plein virage technologique et il a besoin de toi. Nous sommes bientôt prêts à implanter le CRM de MS-Dynamics. (Système de gestion de la relation client)
  • Un poste permanent à temps plein disponible sur un quart de jour la semaine
  • Au siège social et centre de distribution situé à Montréal-Est. au 8600 Place Marien, Montréal-Est (QC) H1B 5W8 avec possibilité de télétravail.

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Responsabilités du poste :      

  • Créer et maintenir le matériel de formation
  • Donner et diriger les séances de formation données aux employés
  • Suivre la progression des formations afin d’évaluer et assurer l’apprentissage de l’employé
  • Effectuer le suivi du transfert des apprentissages
  • Être une personne-ressource aux nouveaux employés afin d’assurer leur intégration
  • Être une personne-ressource au respect des procédures et la qualité du travail
  • Communiquer l’information à la direction afin d’augmenter l’efficacité opérationnelle par la formation
  • Valider le niveau de connaissance des agents en poste par un processus d’évaluation
  • Développer des différents outils de formations en utilisant la technologie disponible
  • Disponibilité pour déplacements à l’intérieur du Québec

Habiletés, compétences et qualités requises :

  • Excellente capacité de communication, de présentation, et habileté interpersonnelle, à l’oral et à l’écrit,
  • Aptitude pour supporter et guider les employés à leur progression de carrière chez Brault et Martineau
  • 1-2 années d’expérience dans un poste similaire en tant que formateur
  • Expérience antérieure avec un logiciel de gestion de la relation client (CRM)
  • Connaissance en informatique, maîtrise de MS Office, des environnements Windows

     Nos avantages :

  • Environnement de travail dynamique
  • Un régime de retraite – Pension à prestation prédéterminée
  • Un plan d’assurances collectives
  • Télé médecine
  • Un programme d’aide aux employés
  • Stationnement gratuit
  • Programme de référencement

Salaire à discuter

Brault & Martineau offre des salaires compétitifs, un régime de retraite, des rabais corporatifs ainsi que des assurances collectives et plusieurs autres avantages sociaux après la période de probation. (3 mois). Joindre une équipe dynamique et travailler au sein d’une entreprise québécoise de plus de 60 ans, vous intéresse, veuillez soumettre votre candidature.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus pour les étapes de sélection

Envoyez votre CV ou tout autre fichier en rapport. Taille maxi : 5 MB.
Envoyez votre lettre de motivation ou tout autre fichier en rapport. Taille maxi : 5 MB.